QualityPass

Chraňte svoje investice

QualityPass zajistí rychlou a efektivní péči o vaše zařízení LXE. Služby QualityPass jsou dostupné u partnerů LXE za mimořádně výhodné ceny až na dobu 5 let od nákupu vybavení LXE. QualityPass vám umožní fixovat vaše náklady na vlastnictví již od prvního dne.

QualityPass je:

Cenově efektivní: přístup ke QualityPassu má jednotnou cenu na zařízení za rok
Snadno použitelný: řešení vám poskytne jedna webová stránka
Spolehlivý: s mobilními terminály, na kterých běží kritické aplikace, mohou mít prostoje závažné důsledky. Díky QualityPassu má zákazník maximální prioritu, která zajistí že zařízení LXE je opraveno rychle a efektivně.

Časy výměny
LXE garantuje tyto časy výměny:

Dva pracovní dny na opravu těchto síťových produktů: přístupové body, session managery, radiofrekvenční jednotky a síťové řadiče.
Tři pracovní dny na opravu terminálů LXE, dokovacích stanic a kolébek.
Pět pracovních dní na opravu snímačů, skupinových nabíječek baterií a analyzátorů baterií.
Dvacet pracovních dní na opravu produktů nevyrobených společností LXE.

QualityPass zahrnuje tyto služby

Náhradní díly skladem
Konfigurace zařízení
Webové služby
Gold Disk (volitelné pro terminály s tlustým klientem)

Náhradní díly skladem
Pro vaše nové mobilní terminály LXE máme skladem náhradní díly. To představuje díly potřebné pro opravu všech interních elektronických komponent, stejně jako opravu a/nebo výměnu všech nespotřebních dílů poškozených fyzicky. Jestliže se společnost LXE rozhodne, že je lepší produkt místo opravy kompletně vyměnit, obdržíte nový či repasovaný produkt ve stejném nebo lepším stavu, než byl váš původní zakoupený produkt.

Konfigurace zařízení
Opravené terminály obdržíte připravené k použití a plně nastavené podle specifikací vaší sítě. Tato služba je k dispozici pro všechny terminály LXE se systémem Windows® CE nebo Windows® Mobile.
Zákaznické číslo síťového nastavení je vytvořeno ihned při přepravě produktu k opravě. sami si udržujete a aktualizujete tento záznam s daty konfigurace produktu podle jeho sériového čísla. Jestliže nebude tento záznam existovat, terminál bude odeslán zpět s továrním nastavením.

Webové služby
Website společnosti LXE má část vyhrazenou zákazníkům se službou QualityPass. Zde může získat kód pro zajištění opravy (RMA); zkontrolovat stav opravy vašeho zařízení LXE, prohlédnou si záznamy se síťovým nastavením a historii služby. Můžete také získat přístup k Whitepaperům, technické dokumentaci a k aktualizacím software. Na vyžádání vám společnost LXE poskytne URL, heslo a maximálně čtyři přístupová jména.

Gold Disk (volitelné pro terminály s tlustým klientem)
Společnost LXE bude udržovat obraz vašeho standardního disku (poskytnutý vaším dodavatelem produktů LXE), který je možné nahrát zpět do jednotek vybavených systémem Windows® XP, které byly odeslány do servisního centra společnosti LXE. Tato služba je poskytována za příplatek. Jedná se o paušální platbu za obraz, plus sazba za produkt, u něhož je obraz nahráván zpět do terminálu. Každá změna image je zpoplatněna.

Kontakt na servisní oddělení společnosti ESP holding a.s.: servis@esp.cz